Citas online coomeva - 10418

Inicio del proceso de monitoreo del servicio con voz del asociado con asesores integrales, cliente oculto y un trabajo en la cultura de servicio de colaboradores. Inicio de medición de colaboradores del back para identificar mejoras que fortalezcan la prestación del servicio. Se logró pasar de una calificación de 3. De igual manera se inició el monitoreo de las negaciones y de las aprobaciones de crédito en Bancoomeva, autorizaciones de Medicina Prepagada y amparos de Solidaridad, con el fin de poder analizar el cumplimiento de la promesa de valor en torno a productos sensibles para el asociado. Así mismo, se continuaron implementando las acciones en el Sector Salud referentes a mejorar los tiempos para la atención, los procesos y la prestación de servicios. Escuchando al asociado: Durante el año en el Grupo Coomeva se recibieron En promedio por mes se recibieron 4.

Desafíos de la nueva habilitación de prestadores de servicios de salud en las ESE 2020

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